Forsendelse & Returnering

Vi sender vores pakker med Postnord som standard.

De passer godt  på vores pakker, og leverer til nærmeste pakkeshop for 39 kr, eller direkte hjem til dig eller modtageren af pakken for 55 kr.

 

Køber du for over 499,-,  leverer vi gratis til nærmeste pakkeshop. I kurven vælges dette automatisk. 

Hvis du ønsker levering til privat adresse koster dette kr. 55,-.

Vi sender normalvis indenfor samme dag som vi modtager ordren eller senest næstfølgende hverdag.

Skulle vi mod forventning ikke have dine bestilte produkter på lager- kontakter vi dig straks for en løsning.

Det kan være senere levering- eller annullering af ordre- og selvfølgelig fuld refundering af indbetalte beløb.

Øvrige handelsbetingelser og informationer kan du læse her.

 

Returnering

Send os en mail eller brug kontaktformularen her, hvis du ønsker at returnere en vare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du skal i pakken vedlægge dit navn og adresse samt ordrenummer.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

My-Candle

Søndermarken 15,

8960 Randers SØ

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen – ikke til pakkeshop.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen eller nærmeste pakkeshop.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.